Preguntas frecuentes

Prensa escrita online y emisoras de radio capturadas en vivo y transcriptas, de los 19 departamentos — ambas incluidas en todos los planes, sin cargo por medio ni por departamento. El seguimiento de tus voceros en X se suma aparte, según el plan. Si te falta un medio o una emisora, lo pedís desde la app y lo sumamos a tu cobertura.

Nexo busca solo lo que vos cargaste —tu nombre, sus variantes, tus voceros y tus temas— y nunca inventa términos por su cuenta. Antes de mostrarte una nota tiene que señalar cuál de tus términos apareció y en qué frase; si no puede, no te la muestra. Y en «No confundir con» ponés los casos que se te parecen pero no sos vos: si tu marca es Aurora, el barrio Aurora nunca te va a llegar. Sí puede proponerte un asunto cuando ve que aparece una y otra vez al lado tuyo, pero es una propuesta: no captura nada hasta que vos la adoptás.

Sí, y es de lo más útil: cargás «apagón» o «tarifa eléctrica» como temas del radar y la nota entra aunque no te mencionen. Cada mención te dice si entró por tu nombre, por un vocero o por un tema, así siempre sabés qué estás leyendo.

En cada radar armás tus propios avisos, eligiendo qué te interrumpe y por dónde: por ejemplo «si es importante, avisame por WhatsApp» o «si hablan mal de nosotros en el título, mandame un correo». Todo lo demás te espera en el monitor y en el resumen matinal, sin sonarte el teléfono.

Sí. Cargás a tus competidores en el radar y aparece la comparación: qué porcentaje de todo lo que se publicó habla de vos y qué porcentaje de ellos (lo que en comunicación se llama share of voice). Los competidores solo se cuentan para esa comparación: nunca te generan menciones ni avisos, así que no te llenan el monitor de cosas ajenas.

El mismo día. Creás tu radar y Nexo hace un barrido hacia atrás para que el monitor arranque con historial, no vacío. Al otro día ya te llega el primer matinal.

Cada mención se clasifica en una de trece formas de hablar de alguien, y la clasificación viene con el pasaje que la justifica: si no estás de acuerdo, lo ves y lo corregís. Lo que va dirigido a otro —la bronca contra el regulador, la crítica al sindicato— no se cuenta como tuyo. Y por debajo de 25 menciones clasificadas el número aparece atenuado y rotulado, porque con poca muestra no es un dato: es azar. Preferimos decírtelo antes que darte una cifra que no se sostiene.