Perguntas frequentes

Imprensa escrita online e emissoras de rádio captadas ao vivo e transcritas, dos 19 departamentos — ambas incluídas em todos os planos, sem custo por veículo nem por departamento. O acompanhamento dos seus porta-vozes no X é somado à parte, conforme o plano. Se faltar um veículo ou uma emissora, você pede pelo app e nós o incluímos na sua cobertura.

O Nexo busca só o que você cadastrou —seu nome, suas variantes, seus porta-vozes e seus temas— e nunca inventa termos por conta própria. Antes de mostrar uma matéria, ele precisa indicar qual dos seus termos apareceu e em que frase; se não consegue, não mostra. E em “Não confundir com” você coloca os casos parecidos que não são você: se sua marca é Aurora, o bairro Aurora nunca vai chegar até você. Ele pode, sim, sugerir um assunto quando vê que aparece repetidamente ao seu lado, mas é uma sugestão: não captura nada até você adotá-la.

Sim, e é dos recursos mais úteis: você cadastra “apagão” ou “tarifa de energia” como temas do radar e a matéria entra mesmo que não mencione você. Cada menção diz se entrou pelo seu nome, por um porta-voz ou por um tema, assim você sempre sabe o que está lendo.

Em cada radar você monta seus próprios alertas, escolhendo o que interrompe você e por qual canal: por exemplo “se for importante, me avise pelo WhatsApp” ou “se falarem mal de nós no título, me mande um e-mail”. Todo o resto espera por você no monitor e no resumo matinal, sem o telefone tocar.

Sim. Você cadastra seus concorrentes no radar e aparece a comparação: que porcentagem de tudo o que foi publicado fala de você e que porcentagem fala deles (o que em comunicação se chama share of voice). Os concorrentes só contam para essa comparação: nunca geram menções nem alertas para você, então não enchem seu monitor de coisas alheias.

O mesmo dia. Você cria seu radar e o Nexo faz uma varredura retroativa para que o monitor comece com histórico, não vazio. No dia seguinte já chega o primeiro matinal.

Cada menção é classificada em uma de treze formas de falar de alguém, e a classificação vem com o trecho que a justifica: se você não concordar, vê e corrige. O que é dirigido a outro —a raiva contra o órgão regulador, a crítica ao sindicato— não conta como seu. E abaixo de 25 menções classificadas o número aparece atenuado e sinalizado, porque com pouca amostra não é um dado: é acaso. Preferimos dizer isso a dar um número que não se sustenta.